PENGARUH ANALISIS EFEKTIVITAS, MANFAAT, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI BRIMO DI KOTA SEMARANG
Keywords:
Effectiveness, Benefits, Promotion, Customer DecisionsAbstract
his research aims to analyze the significance of the influence of effectiveness, benefits and promotion on customer decisions in using the BRImo application in Semarang City simultaneously and partially. Data were collected through a questionnaire method on 100 respondents who were BRI mobile banking users in Semarang City. The data analysis model uses Multiple Linear Analysis Models. While the data analysis technique uses the F test, t statistical test, determination coefficient test (Adjusted R2). Partial research results show that effectiveness and promotion have a significant effect on customer decisions in using BRImo, but the benefits do not have a significant effect on customer satisfaction in using BRImo.
References
Alfie, H., Sholihah, D., Manggabarani, A., & Argo, J. (2022). Analisis Pelayanan Mesin Customer Service Digital Bca. Journal of Young Entrepreneurs, 1(1), 53–65.
Aulia, M., Yustiardhi, A. F., & Permatasari, R. O. (2020). An overview of Indonesian regulatory framework on Islamic financial technology (fintech). Jurnal Ekonomi & Keuangan Islam, 6(1), 64–75. https://doi.org/10.20885/jeki.vol6.iss1.art7
Azizah, N., Devy, A., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Layanan BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia KC Surabaya Dipenogoro. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Mamajemen (JIKEM), 2(1), 1–13.
Bank Indonesia. (2019). Bank Indonesia: Navigating the National Payment Systems in Digital Era. Https://Www.Bi.Go.Id/En/Publikasi/Kajian/Documents/Indonesia-Payment-Systems-Blueprint- 2025.Pdf, 1–72. www.bi.go.id
Cahyaningrum. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas, dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Aplikasi BRImo di Bank BRI Cabang Martadinata Malang Tahun 2016-2022. 12(01), 667–683.
Darmansyah, Fianto, B. A., Hendratmi, A., & Aziz, P. F. (2020). Factors determining behavioral intentions to use Islamic financial technology: Three competing models. Journal of Islamic Marketing, 12(4), 794–812. https://doi.org/10.1108/JIMA-12-2019-0252
Faradiba, S., Muchsin, S., & Hayat. (2021). Efektifitas Kinerja Pelayanan Berbasis Online di Badan Pusat Statistik Kota Malang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(1), 277–286.
Farisi, S., & Siregar, Q. R. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4941
Firnando, O., Novita, D., & Ahluwalia, L. (2021). Analisis Pengaruh Saluran Distribusi dan Promosi pada Keputusan Pembelian Produk (Survey pada Konsumen PT Inti Bharu Mas Lampung).
Journal Strategy of Management and Accounting through Research and Technology (SMART), 1(1), 31–37. https://jim.teknokrat.ac.id/index.php/smart/article/view/1111
Gia Ardila, & Zul Azmi. (2023). Upaya Meningkatkan Pemahaman Nasabah Terhadap Penggunaan BRI Mobile PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kantor Kas Chevron Rumbai Pekanbaru.
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 20–25. https://doi.org/10.56799/joongki.v2i1.1243
Gielens, K., & Steenkamp, J. B. E. M. (2019). Branding in the era of digital (dis)intermediation.
International Journal of Research in Marketing, 36(3), 367–384. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2019.01.005
Ginting, D. B., & Nugraha, A. (2019). Analisis Pengaruh Citra Merek, Promosi, Persepsi Manfaat,
Kemudahan Penggunaan, Kualitas Sistem, dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Sakuku BCA. Media Informatika, 18(1), 42–61. https://doi.org/10.37595/mediainfo.v18i1.24
Hasnita, N., Ana, F., & Maidari, E. (2016). Pemanfaatan Teknologi Dalam Pengembangan Produk. 1, 1–23.
Henricks, T. (2023). Cara Membuka Rekening Bank Secara Online: Panduan Lengkap Langkah-demi- Langkah Anda. Forbes. https://www-forbes-com.translate.goog/advisor/banking/open-online- bank-account/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=tc
Heriani, F. N. (2023). Mengenal Perbankan Digital dan Bank Digital. Hukumonline. https://www.hukumonline.com/berita/a/mengenal-perbankan-digital-dan-bank-digital- lt647683af1cb07/
Husein, Y., Isyanto, P., & Darojatul Romli, A. (2021). Pengaruh Promosi Dan Persepsi Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Aplikasi Dompet Digital Ovo Pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal for Management Student (JFMS), 1(1), 1–9. https://doi.org/10.35706/jfms.v1i1.5386
Irawati. (2023). Nilai Transaksi BRImo Tembus Rp1.547 Triliun per Mei 2023. InfoBank. https://infobanknews.com/nilai-transaksi-brimo-tembus-rp1-547-triliun-per-mei-2023/
Kholid, F. I., & Soemarso, E. D. (2018). Analisis Pengaruh Keamanan, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Nasabah dan Kebermanfaatan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Pada PT Bank BNI Syariah KCP Magelang. Jurnal Sains Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(2), 49–57. http://journal2.um.ac.id/index.php/ekobis/article/view/2164
Mandiri, A., Yanto, E., & Metekohy, E. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Bri Mobile (Brimo). Account, 8(1), 1423– 1430. https://doi.org/10.32722/acc.v8i1.3874
Mentari, A. D., & Ilfitriah, A. M. (2018). the Effect of Awareness, Speed of Transactions, Security, Perceived Usefulness With Mediation of Perceived Ease of Use on M-Banking Adoptions Bri Makassar Raya. Journal of Business & Banking, 8(1), 157–175. https://doi.org/10.14414/jbb.v8i1.1554
Nurzilawati, Rafidah, & Istiqomah, K. (2024). Pengaruh Efektivitas Pembukaan Rekening Online Dan Promosi Terhadap Minat Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Uin Sulthan Thaha Saifuddin Jambi). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 1–22. https://doi.org/10.51903/jimeb.v3i1.693
Oktavia, T., Karina, L. M., Zaki, H., & Hardilawati, W. L. (2023). Penggunaan Aplikasi Pegadaian Digital Service ( PDS ) Dalam Mempermudah Pelayanan Transaksi Nasabah di PT . Pegadaian (Persero) Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(2), 33.
Pollari, I., & Ruddenklau, A. (2018). The Pulse of Fintech 2018. Kpmg, February, 1–75. https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2019/02/the-pulse-of-fintech-2018.pdf
Pukuh, N., & Widyasthika, H. F. (2022). Kolaborasi Bank-Fintech : Akselerasi Layanan Digital
Perbankan. Buletin Riset Kebijakan Perbankan, 3(2), 1–193.
Putri Dwi Astuti, Julius Nursyamsi, Haryono, & Joko Utomo. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 2(1), 68–77. https://doi.org/10.56127/jaman.v2i1.199
Rahmadani, L., Azmi, Z., Studi Akuntansi, P., Ekonomi dan Bisnis, F., Muhammadiyah Riau, U., & Korespondensi Lesty Rahmadani, P. (2022). Efektivitas Pembukaan Rekening Secara Online Melalui Layanan Digital Saving Pada Bank BRI Kantor Kas Chevron Rumbai. Urnal Sistem Informasi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(2), 288–299. https://adaindonesia.or.id/journal/index.php/sintamai
Refiana Zubaida, F. I. N. A. (2022). Effect of Accounting Information System, System Quality, and Security Quality on Customer Satisfaction of Mobile Banking Users. Indonesian Journal of innovation Studies, 13(2), 1–12.
Rosidah, E. E. A., Maslichah, & Sari, A. F. K. (2024). PENGARUH EFEKTIVITAS PEMBUKAAN REKENING ONLINE , PENGETAHUAN PRINSIP SYARIAH DAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK SYARIAH ( Studi Kasus Nasabah BSI Se-Malang Raya ). Warta Ekonomi, 7(1), 10–20.
Sa’diyah, W., & Marlena, N. (2018). Use of e-toll Cards: Satisfied Consumers? Jurnal Manajemen Motivasi, 14(2), 73. https://doi.org/10.29406/jmm.v14i2.1193
Shafira, A. S., Aris Sunindyo, & Septian Yudha Kusuma. (2023). Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Manfaat, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Brimo Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Research and Development Student, 1(2), 62–74. https://doi.org/10.59024/jis.v1i2.318
Siyal, A. W., Donghong, D., Umrani, W. A., Siyal, S., & Bhand, S. (2019). Predicting Mobile Banking Acceptance and Loyalty in Chinese Bank Customers. SAGE Open, 9(2). https://doi.org/10.1177/2158244019844084
Susanto, I., Mukri, M., Bahrudin, M., & Hanif, H. (2022). Efektivitas dan Risiko Penggunaan M- Banking pada Bank Syariah Indonesia Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan, 3(2), 161–170. https://doi.org/10.51805/jmbk.v3i2.73
Ulya, F. N. (2020). Selama Pandemi, Transaksi Digital Naik 37,8 Persen. Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2020/09/29/154300526/gubernur-bi--selama-pandemi-transaksi- digital-naik-37-8-persen?page=all
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Karisma Ruswandani, Septian Yudha Kusuma, R. Gunawan Setianegara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
